Preguntas Frecuentes — IVG Servicios

Selecciona el servicio que necesitas y haz clic en "Solicitar cotización". Después:

• Completa tus datos de contacto.
• Adjunta tu Constancia de Situación Fiscal (CSF) actualizada (si requieres factura).
• Captura los datos del equipo a calibrar (marca, modelo y número de serie).
• Indica si tu servicio es normal o urgente.

Al enviar el formulario, recibirás tu cotización en el correo registrado. Revisa también la bandeja de correo no deseado.

→ Ir al formulario de cotización

Puedes crear tu cuenta en la sección "Mi cuenta" dentro del sitio. Para registrarte:

• Completa los datos solicitados (empresa, correo, teléfono y representante).
• Adjunta tu Constancia de Situación Fiscal (CSF) actualizada.
• Acepta el aviso de privacidad y crea tu contraseña.

Con tu cuenta podrás consultar el estatus de tus servicios y acceder al portal de informes.

→ Crear mi cuenta

Dentro de tu cuenta podrás ver el avance del servicio como un porcentaje. Entra a "Mi cuenta" y, al desplazarte, encontrarás el apartado de tus servicios con el número de informe/servicio y una barra de progreso.

Esto significa cada porcentaje:

• 20%: Recepción del/los equipo(s).
• 50%: En calibración.
• 90%: Resultados.
• 100%: Servicio concluido (equipo listo para entrega y/o informe disponible).

Si en cualquier punto necesitas apoyo, puedes contactarnos y con gusto te ayudamos.

Úrsulo Galván 53, Presidentes Ejidales 1ra Sección, Coyoacán, 04470, Ciudad de México, CDMX, México. El horario de atención es de lunes a viernes de 9 a 17 horas.

• Al momento de generar tu confirmación de solicitud acordaremos día y hora de recepción de tu equipo.

El pago debe realizarse una vez se genere la confirmación de solicitud de tu servicio.

Las notificaciones se realizan vía correo electrónico. Durante tu servicio te llegarán varias notificaciones al correo que registraste.

Esto es lo que significan:

• Al momento de generar la orden de trabajo recibirás un PDF con los detalles del servicio. No es necesario llevarlo para la recepción de tu equipo.
• Al completar la recepción de tu equipo se te enviará un correo de confirmación.
• Durante el periodo de realización de tu servicio recibirás un correo de precobranza.
• Al finalizar el servicio se te enviará un correo para notificar que tu servicio ha sido completado.
• Una vez tu informe esté dado de alta en tu portal recibirás un correo de aviso.
• Finalmente, recibirás un vínculo a nuestra página web con una encuesta de satisfacción para que podamos mejorar la calidad de nuestros servicios.

La orden de trabajo es el registro oficial con el que damos seguimiento a tu servicio (recepción, proceso y entrega). Se genera cuando tu servicio ya está confirmado y tu cuenta está registrada en la plataforma.

Al crearla:

• Te enviamos una confirmación al correo registrado.
• Tu servicio queda ligado a tu cuenta para que puedas ver el estatus y, cuando esté listo, descargar tu informe desde el portal.

Una vez confirmada tu solicitud, coordinamos una fecha para que entregues tu equipo. El día de la recepción:

1. Te presentas en nuestras oficinas con tu equipo.
2. Verificamos los datos del equipo y los registramos en el sistema.
3. El equipo se canaliza al laboratorio para iniciar el proceso de calibración.

Recomendación: lleva el equipo limpio, con accesorios necesarios (sondas, cargadores, etc.) y confirma que el número de serie coincida con el que registraste.

Puedes enviar tu equipo por paquetería desde cualquier Estado de la República. Considera lo siguiente:

• Tú generas la guía de envío y también la guía de retorno.
• Por el momento no contamos con servicio de recolección ni envío; la logística depende del cliente.

Importante: incluye en el paquete tu folio/orden o datos de identificación del servicio para evitar demoras en la recepción.

Cuando tu servicio termine, tu informe quedará disponible de dos maneras:

• En tu cuenta, dentro del portal de informes, en el apartado "Tus informes están listos".
• Mediante una notificación al correo que registraste.

Si el informe aún no aparece, significa que el servicio está en proceso. Puedes revisar el porcentaje de estatus desde tu panel.

Tu informe lo verás reflejado en tu portal de informes de nuestra página web y ahí mismo lo podrás descargar en formato PDF.

VDI es nuestro sistema de validación de informes, diseñado para que puedas confirmar que tu certificado corresponde a un registro oficial emitido por IVG Servicios.

Con VDI, cualquier persona autorizada puede verificar la autenticidad del informe usando el número de autenticación.

La validación confirma que tu informe:

• Es auténtico y coincide con nuestros registros.
• Corresponde al servicio realizado (equipo, cliente y datos del certificado).
• Reduce el riesgo de uso de documentos alterados o no emitidos por el laboratorio.

La información mostrada en el portal es un extracto del informe original que obra en nuestros registros, emitido por Servicios Profesionales de Asesoría Industrial IVG (IVAN RODRIGO VILLA GONZALEZ), con base en las disposiciones aplicables y en referencia a NMX-EC-17025:2018 y la Ley de Infraestructura de la Calidad (LIC).

→ Validar mi informe

La etiqueta es el método que implementamos para facilitar la identificación de tu equipo. La desarrollamos al momento de emitir tu informe, pues contiene información de tu equipo y la fecha en la que se calibró.

Contiene:

• Número de autenticidad para la validación de informe.
• Código QR que te dirige a la página del VDI.
• Marca del equipo calibrado.
• Modelo del equipo.
• Número de serie.

El ID solo aparece si el equipo no cuenta con número de serie.

→ Conoce tu etiqueta

El número de autenticación es un código de 8 dígitos. Lo encontrarás en la parte inferior de la primera página de tu informe. Ese es el número que debes ingresar en el validador para comprobar su autenticidad.

La acreditación emitida por la Entidad Mexicana de Acreditación (ema) reconoce la competencia técnica y la confiabilidad del laboratorio para realizar calibraciones conforme a los requisitos de la ISO/IEC 17025 (NMX-EC-17025-IMNC-2018).

Puedes verificar nuestra acreditación de dos formas:

• En la parte inferior de nuestra página web, donde encontrarás la Tabla de Expresión de Capacidades de Medición y Calibración (CMC) de un laboratorio acreditado (Acreditación D-114).
• Descargando el documento en PDF de acreditación emitido por la Entidad Mexicana de Acreditación (ema), por cumplimiento de la NMX-EC-17025-IMNC-2018 / ISO/IEC 17025:2017.

→ Conoce nuestra acreditación

Ofrecemos servicios de calibración de equipos de medición y laboratorio, así como asesoría técnica en materia de metrología. Si quieres conocer específicamente cuáles son los servicios acreditados y los no acreditados que tenemos, da clic aquí.